伊梦商城保证:
　　我们保证化妆品商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

一、退/换货原则：
1.化妆品一经使用不得退换，品牌化妆品/香水/彩妆一经开封不能退换，无塑封裸装产品签收后均不退换。
2.如果非伊梦商城本身的失误或产品质量问题，不予退/换货。
注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

二、退/换货时限：
1.收到商品7天之内发现质量问题，可以安排退/换货服务。
2.收货时如果发现商品短少、配送错误、破损、过期等问题，请您当时向配送人员指出，并在商品发货单上注明发现的问题，然后立即与客服中心联系。如果您已经在商品发货单上签字确认所收商品，则过后不予受理此类问题。客服中心在确认存在您所述问题后会安排为您免费退/换/补足相应商品。
请您务必在有效时间内与我们联系，并备好商品以及发货单以备检验。

三、退/换货办理：
请您通过电话、站内信或e-mail方式“联系客服”，告知客服人员您的订单号及退换货原因、联系方式等。伊梦商城将视具体情况妥善为您解决。